Por que o não consigo ativar a Alexa?

Certifique-se de que os fones de ouvido estejam configurados para usar o Amazon Alexa (consulte o post sobre o assunto aqui no FAQ).
Depois de pressionar o botão do assistente de voz, você será notificado de que o aplicativo Amazon Alexa precisa ser reiniciado. Isso pode acontecer se o aplicativo Amazon Alexa for encerrado automaticamente pelo sistema operacional do smartphone. Para reiniciar o aplicativo Amazon Alexa, pressione a o botão no fone dedicado ao assistente por voz duas vezes (apenas para aplicativos iOS). Se você usa Android, por favor
reinicie o aplicativo manualmente